Privacybeleid

Hoe AgentHub omgaat met uw persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: juli 2026

AgentHub (“wij”, “ons”) biedt AI-agenten aan voor Belgische bedrijven. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer u onze website agenthub.be gebruikt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoe lang we die gegevens bewaren en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is:

[Juridische naam], gevestigd te [Adres], Kontich, België — ondernemingsnummer [KBO-nummer], btw [BTW-nummer].
Voor privacyvragen: [E-mailadres voor privacyvragen].

2. Welke gegevens we verzamelen, en waarom

a) Contactformulier

Wanneer u het contactformulier op onze website invult, verwerken we de gegevens die u zelf ingeeft: uw naam, de naam van uw zaak, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, de agent waarin u interesse heeft en uw bericht (en de taal waarin u ons schrijft). Deze gegevens worden per e-mail naar ons verstuurd en opgeslagen in onze klantendatabase zodat we uw aanvraag kunnen opvolgen.

Rechtsgrond: uw toestemming en/of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6.1.a en 6.1.b AVG).

b) Demo's van de agenten

Onze website laat u de agenten live uitproberen (o.a. Lena, Sofia, Marco, Nora, Iris, Bruno, Werko en Max). Wat u in een demo typt of inspreekt, wordt in real time doorgestuurd naar onze AI-leverancier om een antwoord te genereren. Deze demo-gesprekken worden door ons niet in een database bewaard. Typ dus geen gevoelige of vertrouwelijke informatie in een demo. Voor de spraakdemo van Lena maken we een tijdelijke, anonieme verbindingssleutel aan (geldig ~15 minuten) en verloopt het gesprek via onze spraakleverancier; ook hiervan bewaren wij de audio niet.

Rechtsgrond: uw toestemming, doordat u zelf de demo start (artikel 6.1.a AVG).

c) Zakelijke prospectie (uitgaande B2B)

Voor onze eigen verkoop verzamelen we zakelijke contactgegevens van bedrijven uit openbaar beschikbare bronnen (publieke bedrijfswebsites en open kaartgegevens). We bewaren daarbij enkel algemene, niet-persoonlijke bedrijfsadressen (zoals info@ of contact@), gericht op de onderneming — niet op een specifieke persoon. Bedrijven kunnen op elk moment vragen om niet langer benaderd te worden (zie punt 6).

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om Belgische ondernemingen zakelijk te contacteren via algemene bedrijfsadressen (artikel 6.1.f AVG), met respect voor uw recht van bezwaar.

d) Technische gegevens

Zoals bij elke website verwerkt onze hostingpartner beperkte technische gegevens (zoals uw IP-adres en browserinformatie) om de website veilig en beschikbaar te houden. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (artikel 6.1.f AVG).

3. Met wie we gegevens delen (verwerkers)

Wij verkopen uw gegevens nooit. We werken met een klein aantal betrouwbare dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, elk enkel voor het hieronder vermelde doel:

Sommige van deze partijen bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (o.a. in de Verenigde Staten). Voor die doorgifte steunen wij op de wettelijke waarborgen die de AVG voorziet (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). [Bevestig per verwerker de verwerkersovereenkomst en het gebruikte doorgiftemechanisme.]

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Contactaanvragen (geen klant): tot 3 jaar na ons laatste contact, tenzij u eerder verwijdering vraagt.
• Klantgegevens en facturen: tot 7 jaar, in overeenstemming met de Belgische boekhoud- en fiscale bewaarplicht.
• Zakelijke prospects (B2B): tot u zich uitschrijft, of maximaal 2 jaar zonder interactie.
• Uitschrijvingen (suppression-lijst): zolang nodig om uw keuze om geen e-mails te ontvangen te blijven respecteren.
• Demo-gesprekken: worden niet bewaard.

5. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht op:

• Inzage — weten welke gegevens we van u hebben;
• Correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren;
• Verwijdering — uw gegevens laten wissen (“recht om vergeten te worden”);
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten;
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen;
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
• Intrekken van toestemming — waar we op toestemming steunen, kunt u die op elk moment intrekken.

Om een recht uit te oefenen, contacteer ons via de gegevens onderaan. U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Uitschrijven uit e-mails

Wilt u geen e-mails meer van ons ontvangen, dan kan dat op twee manieren:

• Antwoord met “stop” op een van onze e-mails — we halen uw adres dan uit onze lijst;
• Eén klik in uw e-mailprogramma — onze e-mails bevatten een standaard “Afmelden”-knop (one-click unsubscribe), waarmee u zich onmiddellijk uitschrijft zonder iets te hoeven typen.

Na uitschrijving voegen we uw adres toe aan onze suppression-lijst zodat u niet opnieuw gecontacteerd wordt.

7. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens: [E-mailadres voor privacyvragen] — [Juridische naam], [Adres], Kontich, België.